Términos y condiciones de los planes

ARES BOXING CENTER S.A.S. · Vigentes desde el [fecha de publicación]

Estos Términos y Condiciones regulan la compra y el uso de los planes de ARES BOXING CENTER S.A.S. (en adelante, ARES), NIT [Número de NIT], con domicilio en la Carrera 49 # 49-52, piso 2, Villa Paula, Itagüí, Antioquia. Al comprar un plan en la página web, en las instalaciones o por cualquier otro canal, el usuario declara que los leyó, los entendió y los acepta.

Definiciones

• Socio: persona que adquiere un plan de ARES o que entrena con un plan adquirido a su nombre.
• Plan recurrente: plan que se renueva y se cobra automáticamente en cada periodo: mensualidades, trimestre, semestre y anualidad.
• Tiquetera: paquete de clases de pago único, sin renovación automática.
• Periodo: tiempo que cubre cada pago del plan (un mes, tres meses, seis meses o un año).
• Coach: entrenador de ARES encargado de dirigir las clases.

1. Planes y servicios

1. Los precios vigentes de cada plan se publican en aresboxing.com e incluyen IVA.
2. Las sesiones personalizadas del plan Performance se agendan con anticipación con ARES y deben usarse dentro del mes al que corresponden; no son acumulables.
3. Los planes son personales e intransferibles. El acceso (QR, reconocimiento facial u otro medio) solo puede usarlo su titular.
4. Los horarios de clases se publican en la página web y pueden cambiar según la programación de ARES, que avisará los cambios con anticipación.

2. Precios, pagos y renovación automática

1. Medio de pago. Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas, como Mercado Pago o Wompi. ARES no conoce ni almacena los datos completos de las tarjetas.
2. Renovación automática. Los planes recurrentes se renuevan solos al final de cada periodo. Al comprarlos, el socio autoriza a ARES a cobrar, a través de la pasarela de pagos y en el medio de pago registrado, el valor del plan en cada periodo, hasta que cancele la renovación según el numeral 3.
3. Fecha de cobro. Cada renovación se cobra en la misma fecha de la compra inicial, en el periodo que corresponda (cada mes, cada 3 meses, cada 6 meses o cada año).
4. Pago fallido. Si un cobro no se aprueba, la pasarela podrá reintentarlo y ARES informará al socio para que actualice su medio de pago. Mientras el pago esté pendiente, el acceso a las instalaciones y las reservas quedarán suspendidos hasta que se ponga al día.
5. Cambios de precio. ARES puede ajustar los precios de sus planes. Cualquier cambio se informará al socio con al menos treinta (30) días calendario de anticipación al cobro en que se aplique. Si el socio no está de acuerdo, puede cancelar la renovación automática sin penalidad; el nuevo precio no se aplicará al periodo que ya pagó.
6. Facturación. ARES emitirá la factura electrónica de cada pago con los datos que el socio suministre al inscribirse.

3. Cancelación de la renovación automática

1. Qué significa "sin permanencia" y "cancela cuando quieras". Ningún plan de ARES obliga al socio a renovar. Cancelar significa detener la renovación automática, es decir, que no se haga el siguiente cobro. Cancelar no termina anticipadamente el periodo ya pagado ni da derecho a la devolución del dinero.
2. Planes de varios meses. El Trimestre, el Semestre y la Anualidad se pagan por adelantado por todo el periodo, con un precio menor al de pagar mes a mes. Si el socio cancela, el plan sigue activo hasta el último día del periodo pagado y no se renueva. No hay reembolso total ni proporcional por los meses o días que el socio decida no usar.
3. Plazo para cancelar. La cancelación de la renovación debe solicitarse al menos cinco (5) días calendario antes de la fecha del siguiente cobro. Si se solicita con menos anticipación, ese cobro podrá realizarse y la cancelación aplicará a partir del periodo siguiente, sin devolución del cobro ya realizado.
4. Canales para cancelar. Por WhatsApp al +57 301 487 4388, por correo a [correo@aresboxing.com], en la recepción de ARES o desde la cuenta de la pasarela de pagos del socio. ARES confirmará la cancelación por escrito.
5. Sin penalidad. Cancelar la renovación no tiene ningún costo ni multa.
6. Única excepción de devolución. La devolución del dinero solo procede en los casos previstos por la ley, como el derecho de retracto cuando el servicio no ha empezado a usarse (numeral 4) o la reversión del pago por fraude o cobros no autorizados.

Ejemplo: si un socio compra la Anualidad en enero y en abril decide no seguir, puede cancelar la renovación: su plan sigue activo hasta diciembre, no se le cobra el año siguiente y no se le devuelven los meses que no use.

4. Clases de prueba, derecho de retracto y reversión del pago

1. Clase de prueba. ARES ofrece clases de prueba para que la persona conozca las instalaciones, los coaches y la metodología antes de comprar un plan. Las condiciones de la clase de prueba se informan por WhatsApp o en recepción.
2. Derecho de retracto. En las compras realizadas por la página web u otros medios a distancia, el socio puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que no haya empezado a usar el servicio. Si el socio ya asistió a una clase, reservó y usó un cupo o ingresó a las instalaciones con el plan, la prestación del servicio comenzó con su acuerdo y el derecho de retracto no aplica.
3. Cómo retractarse. El socio debe solicitarlo por los canales del numeral 3.4 dentro del plazo. ARES reembolsará el valor pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
4. Reversión del pago. Si el socio fue víctima de fraude, recibió un cobro no solicitado o no autorizado, o no recibió el servicio pagado, puede solicitar la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias, dentro de los plazos legales.

5. Tiqueteras

1. Las tiqueteras son de pago único y no se renuevan automáticamente.
2. Tienen una vigencia de un (1) mes contado desde la fecha de compra. Las clases no usadas dentro de ese plazo se pierden.
3. Las clases no son acumulables, transferibles ni reembolsables una vez iniciado su uso.
4. Cada clase reservada a la que el socio asista se descuenta de la tiquetera. Si el socio no asiste y no canceló su reserva en el plazo del numeral 7, la clase también se descuenta.

6. Congelamiento de planes

1. Planes que se pueden congelar: únicamente el Trimestre, el Semestre y la Anualidad Unlimited. Las mensualidades y las tiqueteras no se pueden congelar.
2. Motivos: viaje, lesión o incapacidad médica, o caso fortuito o fuerza mayor.
3. Límite: una (1) vez por año de membresía, por un máximo de quince (15) días calendario.
4. Solicitud: el socio debe pedirlo por los canales del numeral 3.4 antes de iniciar el congelamiento, indicando las fechas. ARES podrá pedir un soporte, como un certificado médico o un tiquete de viaje.
5. Efecto: durante el congelamiento el socio no puede ingresar ni reservar clases. La fecha de vencimiento del periodo y la del siguiente cobro se corren por el mismo número de días congelados.
6. Los días de congelamiento no usados no son acumulables ni se trasladan al año siguiente.

7. Reservas, aforo y asistencia

1. Aforo. Cada clase tiene un cupo máximo de 25 personas. Para asistir es necesario reservar el cupo previamente por los medios que ARES disponga.
2. Cancelación de reservas. Si el socio no puede asistir, debe cancelar su reserva hasta quince (15) minutos antes del inicio de la clase, para liberar el cupo.
3. Inasistencia. En las tiqueteras, si el socio no asiste y no canceló a tiempo, la clase se descuenta, según el numeral 5.4.
4. Puntualidad. Por la seguridad de todos, el coach podrá no permitir el ingreso a una clase ya iniciada, en especial si se perdió el calentamiento.
5. Cambios. ARES puede modificar horarios, coaches o el contenido de las clases, avisando con anticipación por sus canales. Si una clase se cancela por causas atribuibles a ARES, en las tiqueteras no se descontará.

8. Salud, riesgos del deporte de contacto y responsabilidad

1. Declaración de salud. El socio declara que se encuentra en condiciones de salud aptas para realizar actividad física intensa y deportes de contacto, y que informará a ARES antes de entrenar cualquier lesión, enfermedad, condición médica, embarazo, uso de medicamentos o restricción física. ARES recomienda una valoración médica previa al inicio del entrenamiento.
2. Riesgos propios del deporte. El boxeo, el kickboxing y el entrenamiento de alto rendimiento implican esfuerzo físico intenso y, en algunas actividades, contacto físico. El socio conoce y acepta los riesgos inherentes a estas disciplinas, como golpes, contusiones, esguinces, fatiga o lesiones musculares, aun cuando se sigan correctamente las instrucciones.
3. Instrucciones del coach. El socio se compromete a seguir las indicaciones de los coaches, respetar su nivel y detenerse e informar de inmediato si siente dolor, mareo o malestar.
4. Sparring y trabajo de contacto. El sparring es voluntario y solo se realiza con autorización del coach y con el equipo de protección que este indique (como mínimo, protector bucal y guantes y vendas en buen estado). El coach podrá impedir la participación de quien no cumpla estas condiciones.
5. Equipo personal. El socio debe traer y mantener en buen estado su equipo personal: guantes, vendas, protector bucal y demás elementos que se le indiquen.
6. Responsabilidad de ARES. ARES responde por la prestación del servicio con personal idóneo, instalaciones y equipos en condiciones adecuadas y supervisión de las clases. ARES no responde por lesiones derivadas de los riesgos propios del deporte aceptados por el socio, ni por las causadas por no seguir las instrucciones de los coaches, por información de salud falsa u omitida, o por conductas del socio contrarias a estos términos. Nada de lo aquí previsto limita la responsabilidad de ARES por su propia culpa o negligencia, conforme a la ley.
7. Emergencias. En caso de accidente o emergencia, ARES prestará los primeros auxilios básicos y activará los servicios de emergencia. El socio autoriza a ARES a contactar a su contacto de emergencia registrado.

9. Menores de edad

1. El padre, la madre o el representante legal que firma la inscripción acepta estos términos en nombre del menor, autoriza su participación en las actividades y el tratamiento de sus datos personales, y asume las obligaciones de pago como responsable financiero, salvo que se registre a otra persona como tal.
2. La participación de menores en sparring requiere, además, la autorización expresa del representante legal y del coach.
3. ARES no publicará fotografías ni videos en los que un menor sea identificable sin la autorización de su representante legal.
4. El representante legal debe informar a ARES cualquier condición de salud del menor relevante para el entrenamiento.

10. Instalaciones, lockers y conducta

1. Lockers. ARES dispone de lockers para uso de los socios durante su permanencia en las instalaciones. Cada socio debe traer su propio candado. ARES no responde por objetos dejados fuera de los lockers o en lockers sin candado, ni por dinero, joyas u objetos de valor que el socio decida llevar.
2. Higiene y cuidado. El socio debe usar toalla, ropa y calzado deportivo adecuados, limpiar los equipos después de usarlos y cuidar las instalaciones. Los daños causados por mal uso deberán ser reparados o pagados por quien los cause.
3. Conducta. Se exige respeto hacia los coaches, el personal y los demás socios. No se permite el contacto físico fuera de las actividades dirigidas, las agresiones, el acoso, la discriminación, ni ingresar bajo los efectos del alcohol o de sustancias psicoactivas.
4. Sanciones. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a una advertencia, a la suspensión del acceso o a la terminación del plan, según su gravedad. En caso de terminación por faltas graves, ARES no estará obligado a reembolsar el valor del periodo en curso.
5. Acceso. El ingreso se realiza con el medio de acceso personal del socio. Prestarlo o permitir el ingreso de terceros es una falta que puede dar lugar a la suspensión del plan.

11. Disposiciones generales

1. Uso de imagen. ARES puede tomar fotografías y videos en clases y eventos para su página web y redes sociales. Solo publicará imágenes en las que un socio sea identificable si este lo autorizó, y el socio puede pedir en cualquier momento que se retire una publicación.
2. Datos personales. Los datos del socio se tratan según la Política de Tratamiento de Datos Personales de ARES, publicada en aresboxing.com/politica-de-datos.html.
3. Promociones. Cada promoción tiene sus propias condiciones (vigencia, planes a los que aplica y fechas), que se informan al publicarla. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario.
4. Peticiones, quejas y reclamos. El socio puede presentarlos por WhatsApp al +57 301 487 4388, por correo a [correo@aresboxing.com] o en recepción. ARES responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo.
5. Modificaciones. ARES puede modificar estos términos. Los cambios se publicarán en la página web y se informarán a los socios con al menos treinta (30) días calendario de anticipación. Si el socio no está de acuerdo, puede cancelar la renovación automática de su plan sin penalidad antes de que entren en vigor.
6. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Vigencia: estos términos rigen a partir del [fecha de publicación].

Consulta también nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.